남가주에 있는 BMW 딜러 중 가장 많은 신차와 중고차를 보유하고 있는크레이버 BMW(Crevier BMW)가 LA와 오렌지카운티에 이어 샌디에고 지역까지 서비스 영역을 넓혔다.

크레이버 BMW 딜러는 남가주 한인들을 대상으로 고객 서비스를 확대하기 위해 이 분야에서 오랜 경력을 쌓아온 알렌 홍씨를 고객전문상담사로 영입하고 본격적인 마케팅 영업에 들어갔다.

이 회사에서는 판매사원을 고객 상담사라고 부른다. 이에 대해 홍 상담사는 “저희 회사에서는 차량을 판매하는 직원들을 세일즈맨 혹은 영업사원이라 하지 않고 고객 상담사라고 한다”며“ (그 이유는) 항상 소비자입장에서 생각하고 서비스하라는 회사의 기본 경영방침이기 때문”이라고설명했다.

홍 상담사는 자동차 판매 분야에서 18년 동안 근무한 베테런으로 그동안 렉서스와 벤츠, 현대 기아자동차 딜러에서 근무하며 탑 세일즈맨으로 그 실력을 인정받았다.

홍씨가 이처럼 수년간 톱 세일즈맨으로 자리를 굳힐 수 있었던 것은 다소 상투적인 표현 같지만‘ 거품 없는 가격’과 ‘맞춤형 서비스‘로 고객들에게 신뢰를 받았기 때문이다.

크레이버 BMW 딜러가 보유하고 있는 새 차는 약 만여대로 캘리포니아에 있는 매장 중에는 가장 많은 차를 보유하고 있다. 그리고 1,000여대 이상 있어 고객들의 선택 폭이 다양하다는 이점을 갖고 있다 뿐만 아니라 미 전국에서 판매 1위를 차지할 만큼 고객 신뢰도도 매우 높다.

주소 1500 Auto Mall Dr. Santa Ana, CA 92705 문의 (714)501-7051