오렌지카운티에 사는 한인 최모씨는 2주전 한 온라인 샤핑몰의 특별세일 광고를 보고 연말 선물로 좋은 상품 하나와 자신이 평소 필요했던 상품 두가지를 구입했다. 이 웹사이트에는 신뢰성 관련 인증마크 같은 것도 있었다. 수일 뒤 상품이 배송됐는데 한 가지는 품질이 너무 형편없었고, 다른 한 가지는 사진과도 다른 상품이 배달됐다. 더 큰 문제는 해당 웹사이트가 사라져 환불 요청도 할 수 없다는 것이었다.

추수감사절을 지나 연말 선물 구매 등을 위해 온라인 샤핑이 급격히 늘어나는 시즌이 되면서 올해도 어김없이 온라인 샤핑 사기가 기승을 부리고 있다. 온라인으로 유명 샤핑몰과 연관성이 있는 것 처럼 가장해 허위 할인 상품을 팔거나 짝퉁 명품 등 위조 및 가짜 물품을 팔고 잠적하는 등의 사례가 올해도 잇따르고 있어 한인 소비자들의 각별한 주의가 필요한 상황이다.

■유명 온라인몰 사칭 가짜 주의

최근 CBS뉴스는 연말을 맞아 많은 각종 가짜 샤핑 사이트들이 기승을 부리고 있다며, 대표적인 사례로 유명 온라인몰인 웨이페어(Wayfair)를 사칭한 웹사이트들을 확인했다고 보도했다. CBS에 따르면 이들 사이트는 웹사이트 주소를 웨이페어와 직접적으로 연관 있는 웹사이트로 가장했다. 이들 웹사이트에서는 사기 광고가 확인됐는데, 한 예로 800달러 짜리 매트리스를 39달러에 판매한다는 내용이었다.

또 전문가들은 웨이페어 외에도, 아이키아(IKEA), 노스페이스(The North Face)와 같은 유명 브랜드를 가장한 가짜 웹사이트와 광고가 돌아다니고 있다고 경고했다. 보안 정보 업체인 이클레틱아이큐는 인기 브랜드를 이용해 큰 폭의 ‘할인’을 제공하며 샤핑객을 유인하는 허위 사이트가 최소 8,000개가 확인된 바 있다고 전했다. 이러한 웹사이트는 해당 브랜드와 관련이 없지만 공식 웹사이트처럼 보이도록 설계되고 웹사이트 주소도 비슷하게 현혹한다는 것이다.

■인증마크까지 허위로

CBS에 따르면 이클레틱아이큐는 최신 보고서에서 안심 업체(Trusted Store) 인증 마크를 허위로 사용해 소비자를 현혹하고 가짜 상품을 파는 네트워크를 운영하는 조직적 움직임이 확인됐다고 밝히기도 했다.

사기범들은 단순히 상품 가격에 해당하는 돈만 갈취하는 것이 아니라 소비자가 구매를 시도할 때 개인 정보와 결제 정보를 탈취하며, 대부분의 소비자들은 시간이 지나도 제품이 오지 않을 때 까지 자신이 사기를 당한 사실을 모르는 경우가 대부분이었다.

■FBI도 경고

이같은 상황에 대해 연방수사국(FBI)는 블랙프라이데이였던 지난달 29일 X(구 트위터)에 게시한 글에서 “연휴의 들뜬 분위기에 판단력을 흐리면 안 된다. 온라인 업체가 정상적인 곳인지 확인하고 예상치 못한 제안에는 주의하라”라고 경고하며 FBI 공식 웹사이트 관련 경고문을 게시했다. FBI는 소비자들이 온라인에서 물건 값을 지불했지만 물품을 받지 못하는 비배송 사기, 판매된 물품이 배송되었지만 소비자가 대금을 지불하지 않는 미지불 사기, 경매 사이트에서 잘못된 상품이 거래되는 경매 사기 등을 특히 조심해야 한다고 경고했다.

FBI는 2023년 인터넷 범죄 신고 센터(IC3)의 보고서에 따르면 비배송 및 미지불 사기로 인해 소비자들이 입은 피해는 3억 달러 이상에 달했다고 설명했다. 이메일, 소셜미디어 등을 통한 허위 광고도 많기 때문에 주의해야 한다.

■대처법은

당국 및 전문가들 이같은 온라인상 가짜 사이트 샤핑사기 피해 방지를 위해 ▲유명 온라인 매장 웹사이트 주소의 일부를 바꾸거나 비슷하게 만들어 현혹하는 사이트인지 꼼꼼히 확인히고 ▲정상적이지 않는 특수한 결제 수단을 요구할 경우 의심해애 하며 ▲소셜미디어나 문자 메시지 등을 통해 오는 의심스러운 링크는 절대 클릭하지 말고 ▲온라인 구입시는 데빗카드보다는 사기보호 장치 및 한도가 명시된 크레딧 카드를 사용해야 한다고 조언했다.

<한형석 기자>