미주아태노인센터 (NAPCA)는 차량 공유 회사인 리프트(Lyft) 및 자원 봉사단체인 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)와의 제휴를 맺고 COVID-19(코로나바이러스) 전염병에 가장 취약한 노년층과 위험에 처한 개인을 지원하는 무료 배달 서비스를 제공한다. 이 파트너십은 NAPCA의 다국어 전화 상담 서비스를 통해 언어의 장벽과 인터넷 및 전자기기 사용이 어려운 특수계층의 문제를 해결함으로써 면역 결핍 환자와 함께 자택에 홀로 고립된 아시아계 미국인과 태평양 제도 지역 국가 출신의 (AAPI)과 다양한 노인들을 돕기 위해 만들어졌다. 배송 서비스는 인터넷 접속이 가능할 경우, 셰이퍼 핸즈 홈페이지를 통해 주문을 요청할 수 있다. 주문 요청의 도움이 필요한 노인들은 NAPCA의 전화 상담서비스와 연결하여 지원을 받을 수 있으며, NAPCA는 이러한 개인의 필요사항을 식별하여 주문내역을 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)에 전달한다. 리프트(Lyft)는 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands) 자원 봉사자들이 식료품 및 기타 필수 품목을 비대면으로 배달할 수 있도록 무료 승차 코드를 제공한다.

“이번 팬데믹은 우리가 미국의 노년층에게 제공하고 있는 지원의 형태를 재점검할 필요성을 가르쳐주고 있습니다. 3 주 전, 우리는 언어의 장벽 및 인터넷과 전자기기 사용의 어려움을 겪고 있는 노인들과 간병인을 지원하기 위해 8 개의 언어로 녹음된 자동 1-800 전화 서비스와 웹 사이트를 개설하였습니다. 그리고 오늘, 우리는 5 개의 언어 (영어, 한국어, 한국어, 광동어, 북경어 및 베트남어)를 구사하는 전화 상담원을 통해 격리 기간 중에 외출과 인터넷 사용의 제한을 받는 노인들에게 필요한 물품을 지원할 수 있도록 서비스 확장하였습니다. 우리가 제휴한 Lyft 및 Shaper Hands와의 파트너십은 다양한 세대와 민족 그리고 우리가 속한 어려 업계들을 모두 아우르고자하는 취지로 우리가 봉사하는 사람들에게 큰 가치가 전달되기를 바랍니다. Lyft 및 Shaper Hands와 맺은 이 파트너십을 통해 어려움을 겪고 있는 개인에게 필수품을 안전하게 전달할 수 있도록 해줄 것입니다.” 미주아태노인센터(NAPCA)의 방준영 대표는 이와 같이 발표했다.

이번 NAPCA 전화 상담 서비스는 현재 로스앤젤레스와 시애틀 거주자를 위해 영어, 광동어, 북경어, 한국어 및 베트남어 등 5 가지 언어로 실시간 지원이 가능하다. 식료품 및 생필품을 구입하기 위해 자택 밖으로 나올 수 없는 개인을 위해 주중 월요일부터 금요일까지 오전 8:30분에서 오후 1시 사이에 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)로 도움을 요청하면 배달 주문을 할 수 있다.

“셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)는 애틀랜타, 로스 앤젤레스, 오렌지 카운티, 뉴욕시, 포틀랜드, 시애틀, 새크라멘토 및 샌프란시스코 지역 사회의 노인들과 면역 결핍 환자들에게 무료 배달을 안전하게 제공하는 자원 봉사 단체입니다. 우리는 이 기간 동안에 미주아태노인센터 (NAPCA)에서 지원해온 지역 사회 구성원들과 로스앤젤레스 및 킹 카운티의 주민들을 함께 돕기 시작하는 것을 매우 기쁘게 생각합니다.” 셰이퍼 핸즈 (Shaper Hands) 자원 봉사자이자 대표인 무하메드 파젤 (Muhammed Fazeel)은 말했다.셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)는 로스앤젤레스와 시애틀의 미주아태노인센터 (NAPCA) 및 리프트(Lyft)와 협력하여 아시아계 미국인과 태평양 제도 지역 국가 출신의 (AAPI) 노인 커뮤니티 및 사회 취약 계층에게 식료품과 생필품을 전달하기 위해 참여하는 자원 봉사자 그룹을 운영하고 있다. 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)는 대부분 노인과 면역 결핍 환자들을 중심으로 운영되고 있지만 도움이 필요한 사람은 누구든지 서비스를 요청할 수 있다.

리프트(Lyft)의 소셜 임팩트 디렉터인 리사 보이드(Lisa Boyd) 또한 이와 같이 입장을 표명했다 "이런 시기는 지금까지 전례가 없었으며, 이를 통해 우리 지역 사회의 식료품과 같은 중요한 품목이 고루 분포될 수 있는 운송에 대한 접근이 부족했다는 것을 인식하고 있습니다. 우리는 이번 파트너쉽으로 함께 일하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 미주아태노인센터 (NAPCA)와 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)를 통해 도움이 필요한 사람들에게 물품을 쉽게 배송 할 수 있으며 Lyft로 운전하는 사람들에게는 추가 수입 기회를 제공 할 수 있을 것입니다.”

리프트(Lyft)는 코로나바이러스 확산 기간 중 필수 교통 수단이 필요한 가족 및 아동, 저소득층 노인 및 간병인을 포함한 모든 사람들에게 수만 건의 승차 크레딧을 제공하고 있다. 이러한 차량 서비스를 배포하기 위해 리프트업 (LyftUp) 프로그램을 활성화하여 필수 교통편이 필요한 지역 사회 구성원들에게 확대하였고 사회 최전선에서 활동하고 있는 공공 보건 단체, 지방 정부, 비영리 단체 및 지역 사회 단체와 협력하기 하는 등의 포괄적인 노력을 기울이고 있다. 리프트(Lyft)는 이번 미주노인아태센터(NAPCA) 및 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands)와의 협력을 통해 자체 교통 수단이 없는 셰이퍼 핸즈(Shaper Hands) 자원 봉사자에게 승차 코드를 제공한다. 이번 서비스에 참여하는 자원 봉사자들이 안전하게 배달 요청을 완수하기 위해 리프트(Lyft)의 교통 수단을 이용하는 것이다.

NAPCA Helpline
미주아태노인센터(NAPCA) ‘헬프라인’ 전화 상담 서비스

미주아태노인센터(NAPCA)는 최근 발표한 ‘헬프라인’ 자동 전화 상담을 통해COVID-19 (코로나바이러스) 예방, 증상 및 현황에 대한 관련 정보를 8개 국가 언어로 제공하는 서비스를 시작했다. 이어 ‘헬프라인’ 전화 상담 서비스는 사용자들에게 명상, 휴식, 호흡법 및 자가 체력 단련 운동법을 포함하여 노인들의 생활을 위한 지원을 확장하였다.

또한 미주아태노인센터(NAPCA)의 ‘헬프라인’ 자동 전화 상담 서비스는 발신자에게 서비스 사용에 대한 간략한 메세지를 남길 수 있는 옵션을 추가하였으며, 이는 추 후 담당 공무원 및 정부 기관에 제공될 예정이다.

NAPCA 헬프라인 전화 상담 서비스는 24 시간 이용 가능하다.

English: 1-800-336-2722
한국어/Korean: 1-800-582-4259
미주아태노인센터National Asian Pacific Center on Aging (NAPCA)