SF총영사관의 영사 서비스가 전세계 155개 한국 재외공관 중 상위권인 것으로 평가됐다. <표 참조>

10일 본보가 국회 외교통일위원회 문대성 의원실로부터 입수한 외교부의 국정감사 자료에 따르면 지난해 SF총영사관의 영사 서비스 만족도는 93점으로 전세계 155개 재외공관 중 상위권인 10위로 평가됐다.

이번 영사 서비스 만족도 평가는 외교부가 지난해 10월부터 11월까지 2개월간 전세계 155개 재외공관에서 민원인 7,936명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과로, 이번 만족도 평가는 재외공관 직원들의 친절도, 서비스 만족도, 정보 접근성 등 3개 항목 평점을 합산한 것이다.

SF총영사관의 경우 전년도인 2011년의 영사 서비스 만족도 조사에서도 평점 88점으로 41위를 기록한 것으로 나타났다. 또한 지난 2010년에는 평점 90점으로 전세계 공관 가운데 21위를 기록했다가 올해 서비스 만족도가 향상된 것으로 나타났다.

미국 내 재외공관들 가운데는 샌프란시스코 총영사관이 전체 10위로 가장 높았고 이어 하걋냐 출장소(16위), 앵커리지 출장소(34위), 호놀룰루 총영사관(65위), 뉴욕 총영사관(97위), 휴스턴 총영사관(102위), 애틀랜타 총영사관(109위), 시애틀 총영사관(127위), 워싱턴 DC 주미대사관(138위), 그리고 LA 총영사관 (152위)의 순이었다. 특히 미주 한인 최대 밀집지에 있는 LA 총영사관은 미주내 공관중 꼴지에다 155개 전세계 공관중에서도 최하위권인 152위를 차지해 눈길을 끌었다.

한편 이번 조사에서 최고 평점을 받은 재외공관은 체코 대사관으로 평점 99점을 기록했다. 이어 2위에는 탄자니아 대사관, 3위와 4위는 주 시안 총영사관과 주 알레리 대사관, 5위는 캐나다 대사관이 각각 올랐다. 반면 조사 대상 155개 재외공관 중 필리핀 대사관이 155위로 꼴찌를 차지했다.


<김상목 신영주 기자>