집에서 하는 작은 사업이던, 리커 스토어를 하건, 마켓을 하건, 혹은 Gas Station을 하건 자신이 사업을 이루고 이끄는 주인이라면 크건 작던 모든 자영업자들을 어떤 의미에선CEO로 생각할 수 있다. 요즘같이 경제가 어려운 세상에서 살아남고 강해지기 위하여서는 진짜 CEO처럼 생각해야 한다.

CEO는 보통 직원과 다르게 생각한다. CEO는 부지런하다 - 가장 먼저 출근하고 가장 늦게 퇴근한다. 또한 CEO는 정직하다. 위에 열거한 이외에 아래 CEO처럼 생각하는 방법을 Money Magazine에 소개된 것을 근거하여 7가지로 소개했다.

1. 자신을 개발한다. - 자신의 태도를 조절하고 항상 긍정적으로 생각한다. 모든 비지니스를 운영하다보면 잘 될때도 있고 안 될때도 있다. 항상 자신에게 확신을 갖고 낙천적이 되기위해 노력한다. 어려운 순간이 와도 실망하거나 좌절하지 않는다.

2. 계획을 세운다. - 다음엔 무엇을 해야할 지 그리고 누가 그 일을 해야할지 매일매일 계획한다.
일을 표준화하고 전체적으로 짜임세있게 진행될 수있도록 노력한다. 적제 적소에 적합한 인재를 배치하고 경영자가 관리할 수 있도록 지휘체계를 확립한다. 회사가 커지면 확실한 상하관계(“ Chain of command “)가 매우 중요하다.

3. 말을 조심한다. - 말하기 전 항상 생각한다. 오너가 뱉은 한 마디에 직장 분위기가 좌지우지 되는 경우가 많다. 오너가 기분이 좋지 않다고 별것도 아닌 일에 화를 낸다면 직장은 찬물을 끼얹은듯 될것이다. CEO는 지키지 못할 약속은 하지 않는다. 회사의 목표에대한 청사진을 보고 예상 수입과 지출 그리고 실제 수입을 가늠한다.

4. 각자의 개성을 존중한다. - 직원들이 내성적인지 외향적인지 조심스럽게 판단하고 모든 직원을 같다고 생각하지 않는다. 각자의 개성차이를 이해하고 경영자측과 종업원들 사이에 협력, 책임그리고 상호존중을 장려한다.

5. 사고방식을 바꾼다. - 자기본위로 생각하고 회사에서 어떤 이익을 얻을 수 있나 먼저 생각하는 대신에 어떻게하면 회사에 이익을 주고 발전시킬 수 있는지 먼저 생각한다. CEO의 행동은 많은 직원들에게 영향을 줄 수 있다. 더 노력하고 더 일하고 회사에 장기적으로 이익을 줄 수 있는 결정을 한다.

6. 취약 부분을 개선한다. - 실적이 좋지않은 부서를 찾아내고 개선할 방법을 모색한다. 만족할 만한 수익을 낼 수 있도록 계획을 세우고 실행한다. 목표가 달성되었는지 그리고 직원들은 자신들의 노력에 합당한 댓가를 받았는지 확인한다.

7. 회사를 정상으로 끌어올린다. - 회사의 위기를 벗어나게하고 회사의 채무를 정리한다. 새로운 부서를 만들고 광범위한 실질 조사를 통해 위험부담은 높지만 회사를 발전시킬 수있는일들을 시작한다. 큰 성공을 이루려면 크게 움직여야 한다. 일이 이루어지면 회사는 성장하게되고 CEO도 그 댓가를 받게된다.

누구나 다 CEO가 될 수 있는것은 아니다. 하지만 훌륭한 전략, 태도, 기술, 그리고 강력한 추진력이 있다면 불가능한 것도 아니다. 어떤 의미에서 우리는 모두 작은 CEO라고 할 수 있다.

가장은 가정에서 , Mom and Pop 비지니스 오너는 shop에서 , 슈퍼마켓 주인은 마켓에서 모두 CEO다. 각자 맡은 곳에서 최선을 다하고 성공적으로 이끌려면 적어도 CEO처럼 생각하고 행동하려고 노력해야 할 것이다.


브라이언 주 <뉴욕융자 대표>
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