프랜차이즈 가맹점의 운영 방식은 보통 알고 있는 백화점식 사업과는 다르다. 백화점은 도시 대중 소비자를 주고객으로 하여 다품종 상품을 취급하고 있지만 체인점은 전문성이 있는 특정상품이나 서비스를 주로 취급하고 있다. 또한 도시에 집중하여 고객을 끌기보다는 여러 군데 분산돼 브랜드 이미지를 굳혀 나간다. 결국 체인점은 도심의 외곽이나 중·소규모의 시장을 목표로 하게 되는데 이런 곳은 대도시보다 경쟁력이 약하기 때문에 더욱 효과적인 사업을 펼쳐나갈 수 있게 되는 것이다.
프랜차이즈 사업은 경험 없는 사람이 이미 시장에 진출해 있는 브랜드 이미지를 가지고 사업을 시작할 수 있다는 점에서 가장 안전한 사업중 하나이다. 본사가 대량의 물건을 한꺼번에 제조, 또는 구입하여 제공하기 때문에 상대적으로 적은 자본을 가지고 사업을 시작할 수 있을 뿐 아니라 본사에서 실시하는 교육을 통해 사업에 대해 배우고 익힐 수 있는 좋은 기회가 된다. 추후에는 이러한 경험을 바탕으로 자신만의 브랜드를 개발해 새로운 프랜차이즈를 시작할 수도 있다. 대부분의 프랜차이즈 본사는 홈페이지에 프랜차이즈에 관한 자세한 정보를 게시하고 있으며 이보다 더욱 구체적인 정보를 원할 때에는 이메일을 보내 브로셔를 주문할 수도 있다. 가맹점은 프랜차이즈 본사에게 있어서는 가장 중요한 고객이나 마찬가지이기 때문에 관심을 보이는 사업자에게는 여러 가지 좋은 자료를 제공하고 있다.
그러나 본사에서 보내주는 자료들을 무조건 믿어서는 안 된다. 어느 자료이건 자기 회사에 대한 장점을 최대한 부각시키고 자기 회사의 가맹점이 되면 성공을 향하는 탄탄대로를 걷게 될 것처럼 설명하기 때문에 최종 결정은 자신 스스로 해야 한다. 프랜차이즈에 관해 좀더 자세히 알아보려면 연방상무부 웹사이트(www.ftc.gov), 베터 비즈니스 뷰로 웹사이트(www.bbb.org)에서 지역 로컬기구 디렉토리를 찾아 들어가면 된다.