캐나다 토론토 국제 공항에서 한 항공사 직원이 도착 승객을 출발 터미널로 잘못 안내하는 바람에 수천 명의 승객이 뒤엉켜 한때 공항 수속이 마비되는 대소동이 벌어졌다.

지난 9일 CTV에 따르면 이날 오전 7시 30분께 링크스 항공사의 도착 승객들이 미국 출국 전용 터미널로 밀어닥쳐 출입국 승객과 직원들이 섞이는 바람에 약 4시간 가까이 업무가 마비됐다.

소동이 벌어지자 광역 토론토공항 관리공단(GTAA)은 성명을 통해 “한 항공사의 지상 직원이 도착 승객들을 엉뚱한 곳으로 안내했다”고 설명했다.

승객들이 안내된 구역은 미국행 항공사 전용 출발 터미널로, 일반 승객들 외에 항공사 및 공항 직원과 경찰, 검색을 실시하는 미국 세관 직원들이 분주하게 움직이는 민감한 공간이다.

이 때문에 도착 승객들이 밀어닥쳐 인파로 뒤섞이자 출발 수속과 신체 및 화물 검색 업무가 제대로 진행되지 못했고 급기야 미국 쪽 행정 직원들이 두 손을 들었다.
상황은 오전 11시 지나서야 정리됐다. 공항 대변인은 성명을 통해 혼선이 해결됐다며 정상 업무가 재개됐다 확인했다.