스마트립(SmarTrip) 카드 구입 후 3달러 환급을 받지 않은 메트로 이용객이 80%가 넘는 것으로 나타났다.
지난해 말 4개월 동안 판매된 스마트립 카드 35만2천개 중 환급 요청이 접수된 것은 6만7천개에 불과하다.
환급 요구가 많지 않은 것은 환급 액수가 크지 않기 때문인 것으로 보인다. 메트로 승객 자문위원회 관계자는 환급액이 이용자들의 주의를 끌만큼 많지 않다고 말했다.
메트로는 종래 많이 사용돼 오던 종이 요금카드가 상대적으로 비용이 많이 들어가고 탑승 요금 처리에도 시간이 많이 걸려 대안으로 스마트립 카드를 도입했다. 환급 제도는 스마트립 카드 이용을 권장하기 위한 고객 서비스 차원에서 시행되고 있다.
요금 지불 시 현금 카드처럼 쓸 수 있는 스마트립 카드는 플라스틱으로 만들어져 상당한 기간 반영구적으로 사용이 가능하다.