알래스카 항공이 올해 상반기‘고객 만족 1위 항공사’로 선정됐다.

JD파워(JD Power and Associates)가 6월 발표한 자료에 따르면 올해 1월부터~6월까지 알래스카 항공이 고객 만족에서 가장 높은 순위를 차지했다.

JD파워 스튜어트 그리프 부회장은“요금, 기내 서비스, 탑승 수속과 수화물, 승무원, 기체 결함, 예약 등의 내용으로 설문조사를 실시했다”면서“승객들이 일반적으로 가장 중요하게 생각하는 것은 요금 관련 문제였다”고 말했다.

한편 저가 항공사 중에는 제트 블루가 사우스웨스트 항공을 재치고 1위를 기록했으며 US에어웨이즈는 지난해에 이어 최하위를 벗어나지 못했다.

<권지애 인턴기자>