오랜 진료 대기 시간이 의료 서비스에 있어서 최우선적인 개선 요망 사항인 것으로 조사됐다.
캐나다 통계청의 최근 발표에 의하면 2005년 전문의 서비스를 받기 위해 대기하는 시간이 평균 3~4주인 것으로 나타나 2003년보다 조금도 나아진 것이 없는 것으로 나타났다. 그러나 대부분의 신청자는 3개월 이내에는 전문의의 진료를 받는 것으로 나타났다.
캐나다 의료협회의 샤론 숄즈버그-그레이 회장은“이러한 조사 결과는 긍정적인 면과 부정적인 면이 있다. 신청자의 80퍼센트가 3개월 이내에 전문의 서비스를 받는다는 것은 좋은 소식이지만 아직도 나머지 20퍼센트에게는 제대로 된 의료 서비스가 제공되지 않는다는 것은 좋지 않은 소식”이라고 말했다.
전문의를 찾는 데는 큰 어려움은 없으나, 전문의의 진료를 받는데 기다려야하는 시간이 너무 긴 것이 문제점인 것으로 보고서는 밝히고 있다.
전문의의 진료를 받은 사람의 대부분은 특별한 불평이나 어려움이 없다고 말했으나, 불평이나 어려움의 68퍼센트는 진료대기시간이 너무 긴 것이라고 했으며, 32퍼센트는 진료 예약시간을 정하는데 어려움이 있다고 불평을 호소했다.