최근 스톡옵션제 폐지, 재무부서 강화 등 일련의 내부 개혁조치를 발표하며 질적 성장을 선언한 마이크로소프트가 임직원들의 보너스 지급 시스템에 대한 대수술에 나서는 등 기업문화 개혁에 박차를 가하고 있다.

영국의 파이낸셜 타임스에 따르면 MS는 600여명의 고위 임직원들 성과급을 3년간 회사가 유치한 고객의 수와 고객불만처리 능력 등 간단한 테스트를 거쳐 산정하는 한편 일선 영업사원이 받는 보너스의 절반도 고객 만족 등 외부 평가기준에 근거해 지급하기로 했다.

이와 함께 MS는 부서 간 장벽을 허물고 의사소통을 강화하기 위해 영업 및 제품개발 담당 임원들 간 정례모임을 열기로 했다.

성과급 시스템 개선과 부서 간 월례회의 개최 등의 조치는 지금까지 스티브 발머 MS 최고경영자가 취해온 개혁조치 중 매우 급진적인 것이라고 FT는 평가했다.

부서 간 회의에 대해 해외 영업 및 마케팅 담당 책임자 인 케빈 존슨은 "처음에는 모두 회의적이었지만 지금은 이것이 회사의 생산성 향상과 아이디어 개발을 촉진시키고 있다"며 만족을 표시했다.

PC산업의 급성장세에 힘입어 그 동안 별 어려움 없이 사업을 확장해올 수 있었던 MS는 최근 기업들의 정보기술 지출이 감소하고 업체간 경쟁이 치열해지면서 자체 개혁을 통한 경영전략 수정이 불가피해졌다.

그 동안 막대한 보유현금을 바탕으로 추진했던 휴대전화용 소프트웨어, 헨 드헬드 컴퓨터 등 신규 사업이 별다른 수익을 안겨주지 못했고 특히 X- 박스, MSN 등의 주력사업에서 MS는 최근 2년간 12억달러의 손실을 기록했다.
MS는 앞으로도 우월적인 시장지위를 유지하기 위해서는 무분별한 신규 시장 진출을 자제하고 서버시장에서 리눅스에 대응할 수 있는 기술 개발이 이뤄져야 하며 대고객 신뢰 회복에 집중할 것으로 알려졌다.