컴퓨터가 고장났거나 시스템에 문제가 생겼을 때 컴퓨터 초보자들은 난감해 한다. 특히 한글 윈도즈를 사용하는 사람이라면 수리를 받기가 쉽지 않다. 주변에 한국인이 운영하는 컴퓨터 샵이 없거나 친구나 가족 중에 컴퓨터 전문가가 없는 이상 문제가 생기면 당황하게 될 것이다.

AS25(http://www.allline.co.kr)은 한국에서 운영되는 웹사이트로 컴퓨터에 문제가 생겼을 경우 원격으로 실시간 진단 및 치료해주는 서비스를 제공한다. 즉, 인터넷을 통해 내 컴퓨터로 들어와 문제를 해결해 준다. 이는 방문해서 컴퓨터 문제를 해결해주는 것과 똑같은 서비스라고 할 수 있다.

이 사이트에는 컴퓨터 전문가가 1년 365일 하루 24시간 항시 대기하고 있어 언제 어디서나 실시간으로 컴퓨터 장애를 해결해 준다. 간단하게 컴퓨터 증상을 인터넷에 기입한 후 AS25의 직원과 온라인 채팅으로 문제를 상담할 수 있다. 이 서비스가 더욱 좋은 것은 집에 편안히 앉아서 하드웨어, 소프트웨어, 주변기기와 관련된 각종 장애를 해결하는 과정을 지켜보면서 해결방법을 학습할 수 있다는데 있다.